GMO TUYỂN DỤNG TECHNICAL SUPPORT
TUYỂN DỤNG: TECHNICAL SUPPORT
- MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận cuộc gọi, email,…hỗ trợ xử lý các tickets từ khách hàng gửi đến
- Nắm rõ thông tin sự cố để làm việc với khách hàng
- Xử lý các vấn đề về kỹ thuật từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng
- Giám sát hệ thống 24/7 với các công cụ sẵn có
- Liên hệ với bộ phận infra và theo dõi quá trình xử lý sự cố đến khi hoàn tất
- Theo dõi ticket đã nhận cho đến khi hoàn tất và được khách hàng xác nhận
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Team Leader / Group Manager, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc
- YÊU CẦU:
Năng lực chuyên môn, chứng chỉ:
- Tốt nghiệp cao đẳng / đại học trở lên hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có kiến thức về Hosting Linux, Windows, Wordpress, Joomla
- Có kiến thức/ kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, Control Panel: DNS, cPanel, Plesk, Directadmin
Yêu cầu khác:
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
- Tư duy tốt, sáng tạo, cầu thị, năng động, nhiệt huyết, đam mê công việc.
- Trung thực, tự chủ, có trách nhiệm cao trong công việc
- Kỹ năng làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt.
Kinh nghiệm:
- Không yêu cầu kinh nghiệm, có ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương tự như IT Helpdesk, Customer Support
- Có kinh nghiệm sử dụng dịch vụ Domain, Web Hosting, VPS, DNS, SSL; các loại Hosting Control Panel phổ biến như cPanel, Plesk, DirectAdmin là một lợi thế.
- QUYỀN LỢI
- Mức thu nhập từ 7.000.000 – 15.000.000 đồng/ tháng (hoặc đàm phán theo năng lực).
- Được làm việc trong một môi trường trẻ, năng động và sáng tạo.
- Được đào tạo onjob với các kiến thức nâng cao và kỹ năng khác để hoàn thành tốt công việc.
- Được phát huy các thế mạnh của bản thân.
- Được tham gia vào các CLB của GMO-Z.com RUNSYSTEM.
- Có cơ hội tham gia lớp tiếng Nhật/ tiếng Anh theo chính sách hỗ trợ của Công ty
- Có cơ hội tiếp xúc với các đối tác/ khách hàng Nhật Bản/ Thái Lan/ Hàn Quốc
- THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Email: hr@runsystem.net - Phone: 024 – 37724304 (ext: 104)
- Liên hệ:
- HR1: Kim Dung – Zalo: 0918 622 073 – Skype: kimdzung2207
- Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Hàng Hải, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, HN
- Website: https://runsystem.net
Tags:
